Expert / Experte en application informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Villejuif, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Gestionnaire d'application - Support N2/N3 Docusign - VILLEJUIF Dans le cadre de la mission et de manière opérationnelle, vous devrez assurer : - Le support N2 ou N3 sur des remontées d'incident, - L'analyse d'incident et de cas d'erreur, - Le suivi du fonctionnement, - Le reporting au management - Les évolutions attendues sur le produit Docusign tel qu'utilisé et paramétré par le client Vous devez avoir des connaissances techniques vous permettant d'analyser des fichiers xml ou de log. - Connaitre du produit DOCUSIGN pour aider à l'identification des anomalies et aider au paramétrage du produit. - Dialoguer avec des profils MOA et MOE, des prestataires extérieurs et des profils métier. Un bon niveau d'expression orale et écrite en français est attendu. - Analyser les remontées utilisateurs/incidents, effectuera des tests et des recettes. - Rédiger des spécifications autour du fonctionnement constaté (rétrodocumentation) ou des évolutions nécessaires dans le cadre de la maintenance. - Aider au pilotage de l'activité de RUN, prioriser et suivre les actions à réaliser, aider à mettre en oeuvre de bonnes pratiques et participer à des comités de suivi des incidents de production.[...]
